7 formas de hacer reservas directas de hotel

Las reservas directas son todas las reservas que su hotel confirma al huésped directamente a través de su sitio web, por teléfono, por correo electrónico o mediante un walk-in.

Las reservas directas son ideales para hoteles porque, a diferencia de las reservas realizadas a través de canales OTA, no tienes que pagar comisiones. También es más fácil aumentar las ventas y establecer relaciones con los huéspedes que reservan directamente.

La buena noticia es que existen tácticas sencillas que puede utilizar para ver rápidamente un aumento en las reservas directas para su hotel. A continuación, presentamos siete formas en las que puede obtener más reservas directas en su propiedad.

1. Optimice su sitio web

Necesita un sitio web optimizado para dispositivos móviles y basado en conversiones para generar más reservas directas.

Su sitio web es a menudo la primera impresión que sus huéspedes tienen de su hotel. Por lo tanto, debe ser rápido, fácil de usar y actualizado, además de contener imágenes de alta calidad de su hotel e instalaciones.

Además, las llamadas a la acción (CTA) llamativas y ubicadas estratégicamente en cada página de su sitio web animan a los visitantes a hacer una reserva mientras visita su sitio web.

Encuentra un profesional Creador de sitios web para hoteles elimina la presión de crear un sitio web centrado en la conversión y le permite contar con un equipo de expertos que se encargará de todos los aspectos de la creación de su sitio web, desde el diseño y la seguridad hasta la velocidad y el SEO.

Invertir en el bien Software de gestión de canales que se integra con su PMS y el motor de reservas del sitio web garantiza que sus tarifas y disponibilidad sean consistentes y estén actualizadas en tiempo real con las tarifas que ha enumerado en las OTA, todo sin tener que actualizar manualmente su sitio web.

2. Marketing digital

Los hoteleros pueden utilizar herramientas y técnicas de marketing digital para fomentar las reservas directas. Algunos ejemplos son:

• Enlaces de reserva de Google gratuitos: Google comenzó Enlaces de reserva gratuitos en marzo de 2021 para que su sitio web pueda incluirse en la búsqueda de hoteles de Google de forma gratuita.

• Campañas publicitarias online: Creación de campañas publicitarias en línea específicas basadas en la información de su PMS (p. Ej. Datos demográficos de los huéspedes Most Likely to Book) es una excelente manera de generar más tráfico a su sitio web y obtener más reservas directas. Puede ejecutar anuncios y rastrear conversiones fácilmente a través de Google, Facebook, Instagram y más.

• Medios de comunicación social: Puede utilizar las redes sociales para atraer a su audiencia, atraer nuevas audiencias y construir una comunidad leal.

3. Programas de fidelización

La ejecución de programas de fidelización es una excelente manera de alentar a los huéspedes a reservar directamente.

Los descuentos y promociones exclusivos para miembros pueden funcionar bien para que los huéspedes anteriores regresen a su propiedad. Otra táctica es enviar campañas de correo electrónico con grandes ofertas y descuentos a sus huéspedes anteriores.

Los incentivos de fidelidad muestran a sus huéspedes que usted valora su negocio y que es más probable que reserven directamente con su hotel para que puedan canjear las recompensas.

4. El efecto cartelera

¿Conoces el efecto cartelera? Este concepto describe el proceso de obtener tráfico y reservas más directos desde su sitio web simplemente al aparecer en las OTA.

A Estudio del Centro de Investigación Hotelera de la Universidad de Cornell mostró que el 75% de las personas que reservaron directamente con una marca de hotel conocida visitaron por primera vez una OTA.

Por lo tanto, es beneficioso para su empresa figurar en las OTA, incluso si su enfoque está en reservas más directas. Aquí hay un Lista de las OTA más grandes que puede utilizar para anunciar el inventario de su habitación.

5. Agrega un toque personal

La personalización muestra a tus invitados que los aprecias.

A través de su PMS, puede crear perfiles de invitados que contengan datos personales que le proporcionaron durante el proceso de reserva, que incluyen:

• Cumpleaños
• Aniversarios
• Alergias a los alimentos
• Solicitudes especiales

Si un huésped anterior cumple años o cumple años, puede enviarle un correo electrónico automático para felicitarlo y ofrecerle una estadía con descuento en su hotel.

Del mismo modo, cada vez que tenga una nueva selección de menú vegano en su restaurante, puede enviar una actualización por correo electrónico a cualquier invitado que haya hecho solicitudes especiales para decirle que es vegano. Este toque personal garantiza que la reserva se realice directamente con usted antes de las OTA.

6. Encuentre un motor de reservas sin comisiones

Consiga sin comisiones Sistema de reserva de hotel que es fácil de usar, anima a los visitantes de su sitio web a reservar directamente con su hotel. Cuando un sistema de reserva es complejo, encontrará personas que abandonan su sitio web para reservar con agentes de viajes en línea fáciles de usar.

Euromonitor ha pronosticado que una cuarta parte de las reservas en línea se realizarán a través de dispositivos móviles para 2024. Con eso en mente, una de las cosas más importantes que debe buscar en su motor de reservas es la capacidad de respuesta, lo que significa que está diseñado para dispositivos móviles.

7. Responder a las reseñas

Como práctica recomendada, responda a las revisiones de forma rápida y adecuada. El 95% de los viajeros lee las reseñas antes de reservar su viaje. A medida que surgen más plataformas, foros y directorios, ¡las reseñas están por todas partes!

Puede esperar que un alto porcentaje de sus huéspedes lea las reseñas antes de reservar. Responder a las reseñas de una manera agradable y profesional ayuda a construir una buena reputación para su hotel y, además, anima a los lectores a reservar su reserva en su sitio web.

Generar reservas directas no tiene por qué ser un problema. Si sigue los pasos que se acaban de describir, debería ver un aumento constante con el tiempo.