Uniguest adquiere el software de interacción basado en voz Volara -LODGING

Uniguest, un proveedor de tecnología de participación digital de múltiples mercados, anunció la adquisición de Volara, líder en software de participación de voz.

Ya gestionando más de 20.000 soluciones de asistente de voz en más de 400 ubicaciones, Volara lanza la división de tecnología de voz de Uniguest, posicionando a la empresa para proporcionar soluciones de tecnología de participación sin contacto basadas en voz para la industria hotelera, comunidades de personas mayores, estadios, banca y otras industrias.

La plataforma segura e integrada de Volara es utilizada por administradores de propiedades, agencias creativas e integradores de tecnología para permitir a los clientes solicitar artículos y servicios como toallas adicionales, servicio de cobertura o comidas en la habitación, disfrutar del entretenimiento, escuchar recomendaciones de atracciones cercanas y acceder a muchos. otras experiencias de marca basadas en voz.

Las soluciones de Volara se utilizan ampliamente a través de Google Assistant y Amazon Alexa y son independientes del hardware y la plataforma, lo que las convierte en una opción popular para los integradores de terceros. El software y la infraestructura de Volara garantizan la privacidad de los huéspedes y la seguridad de los datos de sus clientes. Además, Volara es un proveedor de soluciones autorizado para el modo de intérprete Asistente de Google, que permite traducciones a 29 idiomas en ubicaciones comerciales como aeropuertos, estadios, tiendas minoristas, bancos y hoteles.

"Estamos muy contentos de agregar Volara al conjunto de soluciones de Uniguest, ya que encaja muy bien con las industrias clave en las que operan nuestras marcas", dijo Jeff Hiscox, CEO de Uniguest. “La voz crea experiencias sin contacto y vemos que juega un papel muy importante en la tecnología del futuro. Al ofrecer un software seguro y funcional como el de Volara, esperamos altas tasas de aceptación tanto de los clientes nuevos como de los existentes ".

El fundador y director ejecutivo de Volara, Dave Berger, permanecerá en Uniguest como vicepresidente ejecutivo de Volara, la división de voz de Uniguest, después de la adquisición. “A principios de 2016, imaginamos tecnologías de voz primero que administran las relaciones con los clientes en muchas propiedades comerciales. Con este objetivo en mente, nos hemos centrado en tres requisitos: protección sólida de la privacidad del cliente, seguridad impenetrable de los datos del cliente e integración perfecta en el ecosistema tecnológico de todas las industrias en las que se han implementado nuestras soluciones. Como la solución de asistente de voz líder para hoteles y comunidades de viviendas para personas de la tercera edad, hoy me entusiasma acelerar nuestro crecimiento en nuestras industrias nuevas y existentes como parte de Uniguest ".

El anuncio de la adquisición del software de participación basado en voz Volara es el último de una serie de adquisiciones de Uniguest. La empresa adquirió JANUS Displays, una empresa de señalización digital centrada en la hostelería, Sagely, un proveedor de tecnología de software para personas mayores, en mayo, y UCView, un proveedor de señalización digital e IPTV, en septiembre de este año.