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Atraer turismo senior – ALOJAMIENTO

octubre 29, 2021


Reserva de hotel para personas mayores - AARP

Muchos hoteles ofrecen servicio a la habitación, spa, recepción las 24 horas, servicio de despertador y muchas otras características que los viajeros mayores de 60 años consideran deseables. Se ha demostrado que dos elementos tienen un impacto significativo en la selección de hoteles para adultos mayores y ayudan a que los hoteles se destaquen cuando se trata de atender a personas mayores de 60 años.

Programas de lealtad

Establecer un buen programa de fidelización puede resultar muy costoso para los hoteles; Sin embargo, si atrae a los adultos mayores creando recompensas que son importantes para ellos en sus propios términos, puede valer la pena la inversión. Los clientes que son leales a una marca de hotel tienden a gastar más dinero y están dispuestos a conducir millas adicionales para dar preferencia a esa marca favorita, incluso si actualmente no tienen ninguna recompensa disponible.

Accesibilidad

Otro factor que influye en el proceso de toma de decisiones de las personas mayores a la hora de elegir un hotel es la accesibilidad. Si bien este grupo de población ha experimentado un aumento significativo en la calidad de vida en las últimas décadas, los adultos mayores pueden percibir la accesibilidad como un factor importante a la hora de viajar.

Si bien la demanda de habitaciones accesibles es alta, en una encuesta de 1,000 hoteles en seis continentes, Mobility Mojo descubrió que la mayoría de los hoteles solo permiten reservas de habitaciones accesibles por teléfono y, a menudo, no pueden proporcionar información de accesibilidad detallada sobre sus instalaciones cuando deben ser llamados. Al complicar demasiado el proceso de reserva, los hoteles acaban perdiendo a algunos de los viajeros; y la inversión en accesibilidad brinda acceso a una amplia variedad de poblaciones, como las mujeres embarazadas.

El turismo para personas mayores es y no debe verse como una oferta de nicho, sino como una parte integral de la oferta turística convencional basada en los elementos de calidad, comodidad y accesibilidad. El tamaño creciente del mercado, el poder adquisitivo, el comportamiento de viaje y las preferencias de alojamiento hacen que el turismo para las personas mayores sea una oportunidad gratificante para la industria hotelera. Es fundamental para el éxito a largo plazo de toda la industria de viajes responder a las necesidades y deseos de las generaciones mayores y garantizar que tengan fácil acceso a toda la información que necesitan.

Después de todo, cada grupo de clientes envejecerá algún día, e incluir una buena accesibilidad ahora simplemente está planeado para nuestro futuro. Esto será cada vez más una gran ventaja competitiva para los hoteles de todo el mundo.