Por qué la estrategia de marketing de su hotel debería incluir relaciones públicas y cómo utilizarlas de forma eficaz

La industria hotelera es más competitiva que nunca. Hay más hoteles hoy que hace unos años y, gracias a las restricciones de viaje, estos hoteles están compitiendo por los mismos clientes. Para hacerse notar, necesita encontrar nuevas formas de llegar a su audiencia. Las relaciones públicas de bienes raíces hoteleras son una opción que es poco probable que esté explorando todavía.

¿Debería utilizar las actividades de relaciones públicas para los hoteles? La respuesta a eso es un rotundo sí. Sin embargo, todavía quedan muchas preguntas por responder.

¿Por qué las relaciones públicas son importantes para un hotel?

¿Por qué utilizar las relaciones públicas para una propiedad hotelera? En pocas palabras, existen algunas formas mejores de dar a conocer su nombre, lo que la convierte en una de las mejores opciones publicitarias en la industria hotelera. Por supuesto, hay más que SEO.

Las relaciones públicas son un elemento esencial para construir la credibilidad de su marca. Los consumidores de hoy están más que un poco cansados. Esto es comprensible ya que están constantemente bombardeados con anuncios. Las actividades de relaciones públicas del hotel lo ayudan a destacarse por las razones correctas mientras construyen credibilidad, cambiando la percepción de su hotel. Por supuesto, las actividades de relaciones públicas ayudarán a mejorar su presencia en línea, y estos beneficios ciertamente no son insignificantes.

Se trata de ganar visibilidad en la industria hotelera y, al mismo tiempo, destacar su propiedad por las razones correctas. Sin embargo, ¿qué tipos de relaciones públicas debería utilizar? Con tantas opciones disponibles, puede resultar difícil determinar cuál es la mejor para sus necesidades, requisitos y presupuesto específicos.

Los tipos de relaciones públicas de un hotel

En la mayoría de los casos, las estrategias de marketing están diseñadas para que su empresa salga a la luz. En PR, el objetivo es diferente. Se trata más de percepción, ya sea manteniendo una percepción positiva o construyendo una (ya sea la primera vez o tratando de reparar un daño). Por lo tanto, debe utilizar diferentes tipos de relaciones públicas de hotel en su plan. A continuación, describimos algunos de los tipos más importantes de relaciones públicas.

Comunicados de prensa

Los comunicados de prensa son herramientas poderosas para ayudar a impulsar la narrativa en torno a su marca. También son opciones de SEO potentes, aunque no deberían diseñarse únicamente para obtener beneficios centrados en el SEO. Un comunicado de prensa debe ser de interés periodístico y estar diseñado para que sus noticias lleguen a los periodistas y medios de comunicación tanto impresos como en línea.

conferencia de prensa

Si tiene noticias importantes, p. Ej. Por ejemplo, un nuevo edificio de hotel, una fusión o adquisición, o algo de importancia similar, puede realizar una rueda de prensa. Básicamente, esto toma el anuncio que habría sido hecho por el comunicado de prensa y lo convierte en un discurso de apertura a los reporteros y equipos de televisión.

Eventos de conferencias

Al igual que las conferencias de prensa, las conferencias y los compromisos le permiten ser el centro de atención y construir su marca a través de la interacción cara a cara y posiblemente la cobertura de las fuentes de noticias. Los eventos de oratoria, sin embargo, son una categoría bastante amplia y pueden abarcar cualquier cosa, desde conferencias de hospitalidad hasta conferencias de tecnología (si está promocionando nuevas tecnologías en su hotel, por ejemplo). Las ferias comerciales, conferencias y cosas por el estilo también pueden ser una excelente manera de establecer contactos con otras personas y, al mismo tiempo, establecerlo a usted y a su propiedad como líder de la industria.

reportando

Quizás el tipo de relaciones públicas más emblemático para los gerentes y propietarios de hoteles sea el de informes. Esto se hace con mayor frecuencia a través de periódicos locales, pero también a través de entrevistas en revistas especializadas, cobertura en canales de noticias locales y mucho más. ¿Cómo se obtiene la cobertura? Muchas cosas pueden calificar, p. Ej. Por ejemplo, organizar un evento o festival comunitario en su hotel, celebrar la apertura de una nueva instalación en el hotel, firmar un acuerdo de asociación y más.

Crea el plan de relaciones públicas de tu hotel

Con una mejor comprensión de los tipos de relaciones públicas que existen, es hora de hablar sobre ponerlo todo junto en un plan de relaciones públicas e incorporarlo en la estrategia de comunicación de su hotel. ¿Cómo lo haces? Vamos a desglosarlo por ti:

Paso 1: evaluación

Lo primero que debe hacer es determinar cuáles son sus opciones de relaciones públicas. ¿Está a punto de asociarse con una empresa local para ofrecer ofertas especiales a sus invitados? ¿Se acerca una feria o conferencia? ¿Has ganado un premio?

Realmente, el cielo es el límite cuando se trata de opciones, pero algunas son mejores que otras. Algunos también se pueden combinar para maximizar su impacto. Por ejemplo, mientras recibe titulares para eventos de conferencias, puede aumentarlos publicando también un comunicado de prensa que anuncie el evento (o el éxito del evento, según sus objetivos).

Paso 2: crea un kit de prensa

A continuación, debe crear un kit de prensa. De esta manera, será muy complaciente con cualquier persona que se comunique con usted para obtener más información, comentarios sobre un evento u otras necesidades de relaciones públicas. Su dossier de prensa debe contener:

• Detalles sobre el historial de su empresa / propiedad
• Activos de marketing de marca
• Información sobre usted y otros miembros de su equipo
• Comunicados de prensa anteriores y menciones en medios
• Folleto de la propiedad
• Información sobre premios ganados
• Información del contacto

Paso 3: sea receptivo

Es importante responder rápidamente a cualquier persona interesada en una entrevista, una oportunidad para hablar u otro trabajo de relaciones públicas. Su dossier de prensa le ayudará a hacer esto, pero no se limite a eso.

Paso 4: Determine cómo manejar la prensa negativa

Idealmente, se concentrará en encontrar oportunidades positivas de relaciones públicas. Sin embargo, no siempre disfrutará de una buena prensa. Asegúrese de tener un plan para lidiar con la prensa negativa y las malas críticas.

Recursos para maximizar sus promociones hoteleras

Mantener las actividades de relaciones públicas de los hoteles es solo un paso. También necesita formas de poner en práctica su plan. Estos recursos gratuitos te ayudarán a lograrlo.

Alertas de Google: configure Alertas de Google para enviarle una notificación por correo electrónico cuando usted, los miembros de su equipo o su propiedad sean mencionados en línea. Esta también es una excelente manera de administrar las posibles críticas negativas, ya que se le notificará de cualquier mención.

HelpAReporterOut.com: este sitio web, llamado HARO, es una excelente manera de conectarse con reporteros y otras personas en la industria de las noticias. No crea que también se está perdiendo el alcance porque es gratis. Reuters, Time Magazine y The Wall Street Journal utilizan HARO.

Es hora de pulir esa imagen

Como puede ver, las actividades de relaciones públicas para hoteles ofrecen muchas ventajas. Puede construir una imagen positiva de su propiedad, mantenerla, establecerse como un líder de pensamiento en la industria y mucho más. Tómese el tiempo para pensar qué tipos de estrategias de relaciones públicas están disponibles y qué oportunidades de relaciones públicas hay para usted. Luego construye tu estrategia y enfréntate al mundo.

Equipo editorial de Hotelogix
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