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El servicio al cliente de Aptech es aclamado como «incomparable» e «impecable» por The Battery

octubre 19, 2021


El usuario de la solución de contabilidad corporativa PVNG de Aptech dice que el equipo de soporte de la empresa de gestión financiera de 50 años es extremadamente receptivo, inteligente y conocedor.

La entrada de la batería

El servicio al cliente de Aptech es aclamado como «incomparable». y ‘Immaculate’ de The Battery

Aptech;

Encontrar el software de contabilidad hotelero adecuado puede ser un desafío, pero encontrar un socio de gestión financiera hotelera que ofrezca un servicio al cliente «incomparable» e «impecable» es un verdadero éxito. The Battery, un club social privado con un puñado de habitaciones en San Francisco, hizo exactamente eso con Aptech. The Battery sirve a 5,000 miembros y utiliza PVNG de Aptech para administrar su contabilidad corporativa. El operador del club no solo está extremadamente satisfecho con la facilidad de uso de la solución, sino también con la capacidad de respuesta, la inteligencia y el conocimiento general del equipo de soporte de Aptech, lo que los entusiasmó con el servicio.

“Cada vez que hablo con alguien por teléfono en Aptech, miro alrededor de la habitación y le digo a mi equipo de contabilidad: ‘Ojalá todas las empresas fueran como Aptech’”, dice Rachael Horlak, directora de finanzas de Battery. “He estado en finanzas hoteleras durante 20 años. El servicio al cliente que recibimos de Aptech es «incomparable» en ninguna empresa de software con la que haya tratado en mi carrera profesional. Se aseguran de que su experiencia de configuración sea «impecable» sin perder ningún paso, y de que se sienta completamente cómodo antes de que lo dejen para administrar el software. Nunca llamé a Aptech y recibí a un representante de servicio al cliente que no era muy amigable, profesional o no podía (o no podía responder) la pregunta o el problema que estaba enfrentando. Nunca he tenido que esperar a que me devuelvan la llamada. Nunca me han reasignado a varias personas para solucionar un problema. Su equipo es receptivo, inteligente y todos los empleados parecen tener el mismo alto nivel de comprensión del producto. No hay nada más frustrante que la falta de un servicio al cliente calificado que se interponga en el camino de la productividad.

“También estamos muy satisfechos con PVNG; es un producto extremadamente fácil de usar ”, dijo Horlak. “Tiene la simplicidad del software de contabilidad estándar disponible en el mercado, pero la seguridad integrada de múltiples capas de los permisos requeridos de los que carecen los productos de este tipo. Tan felices como estamos con PVNG, el servicio al cliente de Aptech es la verdadera estrella y eso es lo que más me gusta de trabajar con esta empresa «.

Durante 50 años, Aptech ha desarrollado el software de gestión financiera personalizable basado en la web que los hoteleros de hoy necesitan para acceder, ver, comparar y analizar dinámicamente los datos de rendimiento de sus hoteles individuales o carteras de múltiples propiedades y múltiples marcas. Aprovechando los estándares de la industria hotelera y la tecnología de clase mundial en más de 4,000 hoteles, las soluciones de Aptech operan de forma independiente o sincrónica para reaccionar rápidamente a los cambios en los ingresos y gastos e identificar tendencias que posicionan mejor el activo para el crecimiento y la rentabilidad.

PVNG cambia las reglas del juego en el mundo de la contabilidad hotelera. Proporciona las cuentas por pagar, las cuentas por cobrar, el libro mayor, las estadísticas, las finanzas y la conciliación bancaria que los operadores hoteleros de hoy buscan con la tan necesaria navegación del navegador. El procesamiento de facturas OCR, la miríada de opciones de pago, las capacidades de desglose en los informes y los estados financieros anuales, la capacidad de administrar la contabilidad de propiedades únicas o múltiples, y el hecho de que se puede proporcionar como un servicio alojado explican por qué esta solución de contabilidad es en es tan alta demanda.

«Estamos muy contentos de que The Battery esté tan complacido con el soporte de Aptech», dijo Sam Costa, director de servicio al cliente y soporte de Aptech. “Este es el MEJOR equipo de soporte que hemos tenido.

Nunca hubo una sola queja; No recibo nada más que elogios. Lo que la gente dice que más le gusta es la atención instantánea que se le presta. Los recepcionistas no revisan. No hay devoluciones de llamada días después. Llamar al soporte de Aptech entre las 8:00 AM y las 8:00 PM EST obtendrá resultados.

“Nuestro equipo está muy orgulloso de su trabajo y valora nuestras asociaciones a largo plazo con nuestros clientes”, dijo. “Nuestro objetivo es ofrecer soluciones ricas en funciones que sean fáciles de usar. Lo más importante es que PVNG es tan fácil de usar que incluso aquellos que trabajan desde casa dicen que acceder a la solución en la nube es sencillo. El hecho de que Aptech haya estado involucrado en la gestión financiera de hoteles durante 50 años dice mucho de la calidad de nuestras soluciones y el servicio al cliente que nuestro equipo se esfuerza por brindar. Valoramos nuestra relación con The Battery y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudar. . . no importa cuán necesario sea «.

Puede encontrar más información sobre las soluciones de Aptech en www.aptech-inc.com.

Acerca de Aptech Computer Systems Inc.

Aptech Computer Systems, Inc., con sede en Pittsburgh, Pensilvania, es el único proveedor de un ecosistema de planificación, inteligencia empresarial y contabilidad corporativa totalmente integrado para la industria hotelera. Todos los clientes son empresas como la suya que poseen o gestionan hoteles. Sus soluciones ayudan a los clientes, tanto a nivel corporativo como inmobiliario, a comprender sus datos financieros y operativos para lograr sus objetivos más rápidamente. Conocida por llevar inteligencia empresarial a la industria hotelera, la empresa proporciona un recurso sólido para los profesionales de la hospitalidad. Aptech es un socio de IBM Software Value Plus y un proveedor de soluciones Premier, así como un socio comercial principal de Prophix. Fundada en 1970, el back office de vanguardia, la inteligencia empresarial real y las soluciones de planificación corporativa de Aptech son 100% específicas para cada hotel. Las soluciones incluyen PVNG, Execuvue® y Targetvue. Los clientes incluyen más de 4.000 hoteles, incluidas grandes cadenas, empresas de gestión de múltiples propiedades y hoteles de un solo sitio. Execuvue está registrado con Aptech Computer Systems Inc. El resto de marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. Para mayor información por favor visite www.aptech-inc.com.

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