Se avecina un boom de viajes. Estás listo para esto


Como los peores efectos de la pandemia de COVID-19, muchos indicadores sugieren que los viajes están regresando, con una venganza, cuando la gente quiere explorar nuevos destinos o volver a visitar favoritos confiables.

Si las cosas van bien, estamos en el umbral de una nueva era de viajes. La adopción de vacunas está ganando impulso en todo el mundo, y los países ya están experimentando con la «apertura suave» de las fronteras y la reducción paulatina de las restricciones de viaje.

Esto significa que aquellos que se perdieron las vacaciones o simplemente quieren escapar de casa están listos para emprender «viajes de venganza». Se planean viajes únicos con familiares o amigos. Las vacaciones más largas están a la orden del día. La gente está dispuesta a derrochar mientras viaja. ¿Está su empresa preparada para recibir a estos invitados?

En este blog, arrojamos luz sobre los pasos más importantes que los hoteleros deben tomar para estar preparados para el inminente boom de los viajes.

Capacidad de reconstrucción

Cuando estalló la pandemia, la industria de viajes se paralizó. En cuestión de días, los países cierran las fronteras internacionales a todos, excepto a los no residentes y ciudadanos. La aeronave realizó los últimos vuelos de regreso antes de ser estacionada en los hangares. Se cancelaron las reservas de citas. Se pidió a los empleados que se tomaran vacaciones y, con el tiempo, muchos fueron despedidos cuando la industria se abrió con equipos más reducidos debido a la pérdida de ingresos.

Con la apertura de la industria después de tanto tiempo, la falta de personal capacitado y pocas instalaciones está a la orden del día. Para aprovechar al máximo el auge, los hoteleros deben desarrollar lentamente esta capacidad para adaptarse a la planificación de vacaciones de los huéspedes.

Entender a los nuevos invitados

Entender el nuevo perfil de viajeros Desarrollar una estrategia para abordarlos.

Primero, eche un vistazo a su geo. En casi todos los casos es gente local quien, o viajeros nacionalesque impulsan la demanda. A continuación, consulte los consejos y las pautas del gobierno sobre los países a los que está abierta la frontera. ¿Quién puede ingresar a su país?

Cuando se trata de datos demográficos, un informe de Google encontró que los Millennials y la Generación X tienen más probabilidades de ser viajeros, ya que realizan búsquedas como «¿Dónde puedo viajar?». Realice un seguimiento de cerca de las tasas de vacunación y el perfil de las personas vacunadas en destinos clave. Las personas vacunadas tienen más probabilidades de viajar.

Maximizando el valor de los invitados

Este es el momento de los hoteleros maximizar el valor de los huéspedes alojados en la propiedad. Esto significa utilizar herramientas CRM más efectivas para Venta Ofertas adicionales, como Complementos de comedor y spae incentivos para estancias repetidas a través de programas de fidelización y mensajes posteriores a la estancia.

Como mínimo, los hoteleros deben asegurarse de que sus huéspedes tengan la mejor estadía posible para generar críticas positivas y visitas repetidas. Una herramienta de gestión de reseñas en línea es una excelente manera de monitor y Aprovechar estas críticas a tu favor.

Siguiendo los principios básicos de la hospitalidad y agregando algunos planificación adicional, flexibilidady diligencia: los hoteleros tienen más posibilidades de realizar el viaje de regreso con éxito.

Desde el check-in sin contacto hasta las llaves electrónicas y los limpiadores con luz ultravioleta, pasando por la desinfección de áreas. herramientas digitales más inteligentes (impulsadas por IA) se utilizan para atraer y retener a los huéspedes con una mayor sensación de seguridad e higiene. Los hoteleros inteligentes deben aceptar esto.

Mejor colaboración con otros actores de la industria

Las diferentes partes de la industria de viajes, incluidos los hoteles, deben trabajar juntas como un todo para permitir un regreso seguro de los viajes. Incluso a medida que las empresas mejoran sus operaciones internas, es imperativo vigilar de cerca los desarrollos de toda la industria y buscar oportunidades para trabajar juntos.

Siga de cerca a las OTA, ya que pueden ser un tesoro ideas útiles en relación con el desarrollo del ecosistema externo.

Separadores

Sin embargo, el creciente interés en los viajes es una noticia fantástica para la industria. Ofrezca flexibilidad y aprovechar las sugerencias anteriores será crucial para las empresas y marcas que esperan destacarse entre la multitud.

Esta publicación apareció originalmente en el sitio web de STAAH y se reproduce con su permiso..

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